Smart Navigator 支援
持續連接的
協助服務。
從正確的需求開始，把每次回覆集中在一起，並透過 Smart Navigator Work Hub 掌握進度。
產品與價格
詢問產品、服務方案、數量、供應狀況，或送出完整的詢價購物車。
開始詢價 →P付款問題
確認付款方式、發票詳細資料，或已接受估價單的下一步。
詢問付款方式 →?技術支援
說明設定問題、維修需求或 Work Hub 問題，並加入產品名稱。
建立支援需求 →服務流程
一份需求，從開始處理到完成。
- 01說明你的需求
選擇分類、產品與主旨，再加入有助於處理的詳細資料。
- 02團隊在 Work Hub 中評估
你的需求會進入共用的客戶服務流程。
- 03回覆並安排下一步
在帳號中繼續對話並確認預約。
- 04保留完整記錄
狀態、訊息與通知會持續連接這筆需求。
常見問題
送出需求前可以先了解。
我需要透過網站付款嗎？+
不需要。購物車會準備一份詢價需求。Smart Navigator 團隊會在付款前確認範圍、供應狀況與最終價格。
我可以在哪裡查看團隊回覆？+
登入後開啟「我的詢問」。新訊息、通知與預約提案都會保留在原始需求中。
可以一次詢問多項產品嗎？+
可以。把各項產品加入詢價購物車、調整數量，再將整份需求傳送至 Work Hub。
電腦維修需求應該提供哪些資料？+
請提供裝置類型、故障情況、問題開始時間，以及最近的硬體或軟體變更。
需要團隊協助？